襄阳市公共交通集团有限责任公司党委书记、董事长李晓芬致辞

2024年，面对行业下行压力，襄阳公交以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在市委、市政府的正确领导下和市国资委、市交通运输局等有关部门的大力支持下，坚持控规增效、开源节流、造血自救的经营方针，全体员工勠力同心，敢为人先，开拓进取，发扬越是艰险越向前的拼搏精神，在危机中育新机，在变局中开新局，外拓市场，内增活力，企业发展稳中向好，为襄阳都市圈高质量发展贡献公交力量。

一、聚焦群众需求，积极创新服务模式，努力打造民生公交

紧跟城市发展步伐，动态优化公交线网布局，全年新开线路2条，优化调整线路13条。精准响应不同群体出行需求，开通爱心菜农公交、社区定制公交，大力推广通学公交、企业定制公交，采取“千人千方”灵活模式，解决群众个性化出行问题。高质量完成全国第七届大学生艺术展演活动、中高考、全市“两会”等大型活动运输保障任务，受到市委、市政府高度评价。面对年初暴雪、年中暴雨，公交坚持运营，五一、十一、春节等长假期间，开通“红眼公交”，无缝接驳高铁旅客，24小时夜以继日，把每位乘客平安送到目的地。无论何时何地，公交都是值得信赖的伙伴，我们与您同行，送您回家。

二、聚焦出行安全，积极夯实管理基础，努力打造平安公交

安全无小事，我们坚持“人民至上、生命至上”，健全安全管理制度，完善包括主要负责人等16个安全重点岗位风险告知卡。围绕“人、车、路”，持续开展安全隐患排查、冬季安全行车“百日会战”专项整治行动。引入“碰撞缓解主动刹车系统”，坚持驾驶员情绪管控，推行员工家访机制。开展涉及多种场景的安全演练，全方位建立公交安全“防火墙”，为你的每一次出行保驾护航。

三、聚焦文明服务，积极提升乘坐体验，努力打造品质公交

深入贯彻“做好服务才有饭吃，照顾好乘客才有钱发”的服务理念，持续开展“服务大讨论”“日行一善”主题实践活动、“除陋习、提服务”安全隐患专项整治行动，提升员工服务意识。创新开展“‘码’上评公交，服务你来说”服务质量评价活动，建立服务评价机制，形成反馈闭环，持续提升服务能力。在所有公交线路推广“首客问候”服务，拉近司乘关系，增强乘坐体验。在服务上下“绣花”功夫，想乘客所想，让温暖一路相伴。

四、聚焦节能减排，积极提升电车利用，努力打造绿色公交

绿水青山就是金山银山，作为国有企业，我们积极响应党和政府号召，投身节能环保事业，加快公交车更新换型，持续提升纯电公交车占比，与专业机构合作推广“动力电池均衡技术”，提升老旧电池续航里程，推行维修内保市场化，强化纯电公交车维修保障能力。加强考核导向，提升纯电公交车利用率。绿色是公交的底色，在低碳环保的路上，我们步履不停，让襄阳的天更蓝，水更绿，生活更美好。

五、聚焦科技赋能，积极探索数智融合，努力打造智慧公交

坚持数智融合发展，建成部署“公交专有云”支撑平台，提升云网支撑能力。完成了合同管理、资产管理、人事管理、CRM管理、定制公交租赁管理、OA办公等系统的整合，实现了信息资源共享化、审批移动化、决策分析“一张网”。建设“消费一卡通”，融合公交乘车、商城购物、三产实业消费等多场景应用的生态体系，带给市民更好的消费体验。打通各业务信息“孤岛”，挖掘数据最大价值，为企业发展赋能。

六、聚焦企业关怀，积极提供暖心帮扶，努力打造幸福公交

员工是企业的重要财富，企业主动做好员工的“娘家人”，关注员工职业发展，举办员工运动会、趣味运动会、员工技能竞赛，为员工搭建学习成长平台。关注员工生活问题，积极争取公租房，组织员工体检，举办员工子女夏令营、考取一类大学员工子女座谈会，看望慰问困难员工，解决员工后顾之忧。同时，我们也时刻关注特需群众的生活，看望阳光家园儿童、养老院老人和孤寡老人，让他们感到社会的温暖。点滴微光终能聚成星海，让每个人都能幸福生活。

七、聚焦产业创新，积极拓展业务板块，努力打造创新公交

面对行业“冬天”，我们加快先行先试的步伐，寻找企业第二增长曲线。盘活闲置场站资源，打造“襄十随神”城市群首个新能源汽车公园，成功举办襄阳国际车展。加快培育松鼠养车、蚂蚁检测自主品牌。抢抓市场风口，成立襄阳汉江物流供应链有限责任公司，布局朝阳产业。公交驾校探索教培行业，成功实现业务转型。公交广告深耕市场，拓展业务模式。通过丰富“公交+”产业矩阵，企业综合实力不断增强，为群众提供更多高品质服务场景，共享企业发展成果。路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。在“十四五”收官之年，我们将以时不我待、只争朝夕的紧迫感，牢记使命担当，在前行的路上，步履不停，星夜兼程，为建设“服务优质、治理现代、创新领先、品牌卓著”的全国一流现代化公交企业努力奋斗。